HPE Pointnext Tech Care License HPE HV6X8E

HPE Pointnext Tech Care licencija HPE HV6X8E suteikia trejų metų veiklos palaikymo patirtį HPE aparatinei ir programinei įrangai, jungiančią aktyvią pagalbą ir 24×7 garantinį aptarnavimą vietoje. Licencija suteikia prieigą prie konkrečių produktų specialistų, bendrųjų techninių rekomendacijų ir skaitmeninių įrankių, padedančių valdyti turtą ir optimizuoti veiklą visoje aplinkoje.

Privalumai

„HPE Tech Care“ peržengia tradicinį reaktyvų palaikymą, suteikdama tiesioginę prieigą prie ekspertų techninių išteklių, išmanančių konkrečias darbo apkrovas, taip sumažindama laiką, skiriamą triažui ir teisių klausimams. Paslauga apima kelis ryšio kanalus – telefoną, moderuojamus forumus su nustatytais atsakymo laikais, automatizuotą incidentų registravimą ir pokalbius realiuoju laiku – bei siūlo patobulintą „HPE Support Center“ su savitarnos įrankiais ir kuruojamais žinių ištekliais, supaprastinančiais incidentų tvarkymą ir turto valdymą.

Tinka

• Organizacijoms, kurioms reikalingas nepertraukiamas 24×7 garantinis aptarnavimas vietoje HPE sistemoms
• IT komandoms, ieškančioms aktyvių veiklos rekomendacijų ir našumo optimizavimo
• Aplinkoms, kuriose reikalinga greita prieiga prie konkrečių produktų specialistų

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: HPE Pointnext Tech Care License HPE HV6X8E
• Tipas: Aptarnavimas vietoje
• Trukmė: 3 metai (-ų)
• Aptarnavimas vietoje: Taip
• Aprėptis: HPE aparatinės ir programinės įrangos palaikymas, įskaitant bendrąsias technines rekomendacijas

Kaip naudoti

Aktyvuokite „HPE Tech Care“ licenciją pagal HPE aprūpinimo procesą ir užregistruokite palaikomus produktus „HPE Support Center“. Naudokitės „Support Center“, norėdami peržiūrėti atpažintą turtą, atidaryti incidentus, pasiekti savitarnos įrankius ir kuruojamas žinias arba susisiekti su HPE telefonu, moderuojamuose forumuose, automatizuotai registruojant ar pokalbiuose realiuoju laiku. Kilus problemų vietoje, prašykite išsiuntimo per savo palaikymo užklausą, kad būtų galima technikų apsilankymai pagal licencijos sąlygas.

Rekomendacijos

Palaikykite atnaujintą produktų registraciją „HPE Support Center“, dokumentuokite pagrindines darbo apkrovas ir kontaktų nuostatas bei naudokitės turimais savitarnos ištekliais įprastoms užduotims, kad tiesioginis specialistų įsitraukimas būtų skirtas sudėtingiems ar aukšto prioriteto incidentams.