Warranty/Support Extension HPE H07L4E

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) yra operacinės pagalbos paslauga, skirta HP Enterprise aparatinei ir programinei įrangai. H07L4E garantijos/pagalbos pratęsimas suteikia vieną licenciją ketverių metų pagalbai vietoje, užtikrinant nuolatinę prieigą prie techninių išteklių, padedančių sumažinti riziką, išlaikyti veikimo laiką ir optimizuoti operacinį našumą visoje aplinkoje.

Privalumai

HPE Tech Care suteikia tiesioginę prieigą prie konkrečiam produktui skirtų specialistų ir bendrųjų techninių konsultacijų keliais kanalais, įskaitant visą parą veikiančią telefono pagalbą, moderuojamus bendruomenės forumus, ekspertų pokalbius internetu ir automatizuotą incidentų registravimą. Paslauga sumažina laiką, skiriamą teisių patikros ar išankstinio vertinimo klausimams, ir suteikia pritaikytą pagalbą palaikomai darbo krūviui, taip pat integraciją su HPE Support Center turto atpažinimui ir savitarnos įrankiams.

Tinka

• Įmonių serveriams, saugykloms ir tinklo įrangai, reikalaujančiai priežiūros vietoje
• IT aplinkoms, kurioms reikalingas incidentų registravimas 24x7 ir greitas ekspertų atsakymas
• Komandoms, ieškančioms operacinės pagalbos, našumo optimizavimo ir InfoSight analitikos interpretavimo

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: Garantijos/pagalbos pratęsimas HPE H07L4E
• Tipas: Pagalba vietoje
• Licencijos terminas: 4 metai
• Pagalba vietoje: Taip
• Pagalbos kanalai: Telefonas, ekspertų pokalbiai internetu (anglų k.), moderuojami forumai, automatizuotas incidentų registravimas, HPE Support Center portalas
• Atsakymo tikslai: 15 minučių 24x7 sustiprintas atsakymas 1 sunkumo lygiui (kritiniai/esminiai); 1 valandos atgalinis skambutis kitiems incidentams sustiprintu lygiu; 2 valandų atsakymas telefonu baziniu lygiu
• Kalbos: Specialistų pokalbiai ir atsakymai forumuose teikiami anglų kalba; telefono pagalbos kalba priklauso nuo regiono

Kaip naudoti

Užregistruokite ir susiekite H07L4E paslaugos sutartį HPE Support Center, kad įgalintumėte asmeninį skaitmeninio turto valdymą ir prieigą prie savitarnos įrankių. Iškilus problemai, susisiekite su HPE pageidaujamu kanalu – telefonu nedelsiant registruoti incidentą, ekspertų pokalbiais internetu greitiems techniniams klausimams (tik anglų k.) arba HPE bendruomenės forume diskusijoms ir tolesniems veiksmams. Sudėtingoms problemoms HPE gali eskaluoti sąveiką į oficialų pagalbos incidentą, tvarkomą pagal standartinius incidentų valdymo procesus.

Rekomendacijos

Atnaujinkite paslaugų sutartis ir produktų inventorių HPE Support Center, o kreipiantis pagalbos pateikite nuotolinės prieigos ar konfigūracijos informaciją. Produktams, integruotiems su HPE InfoSight, įgalinkite ryšį, kad HPE galėtų analizuoti įspėjimus ir teikti patvirtintas rekomendacijas bei geriausius tolesnius veiksmus.