Garantijos/Palaikymo pratęsimas HPE HY5X1E

Garantijos/Palaikymo pratęsimas HPE HY5X1E suteikia vieną licenciją penkerių metų HPE Tech Care palaikymui vietoje. Ši paslauga suteikia klientams tiesioginę prieigą prie HPE produktų specialistų, skaitmeninių savitarnos įrankių per HPE Support Center ir gaires dėl padengtos HPE aparatinės ir programinės įrangos eksploatavimo, valdymo ir saugumo. Pasiūlymas apima prieigą telefonu, ekspertų pokalbius internetu, atsakymus bendruomenės forumuose ir pagalbą su HPE InfoSight palaikomiems produktams.

Privalumai

HPE HY5X1E pratęsia 24x7 palaikymą vietoje su apibrėžtais reagavimo tikslais ir keliais ryšio kanalais, sumažindamas vidinio triažo poreikį ir leisdamas greičiau pasiekti specialistus. Paslauga apjungia aktyvias eksploatacijos gaires, personalizuotą skaitmeninį turto atpažinimą per HPE Support Center ir prieigą prie HPE InfoSight analitikos ten, kur ji prieinama, padedant identifikuoti įspėjimus ir rekomenduojamus veiksmus.

Tinka

• Įmonėms, kurioms reikalingas nepertraukiamas aparatinės ir programinės įrangos palaikymas vietoje penkerius metus
• IT komandoms, kurioms reikia greitos prieigos prie produktų specialistų ir 24/7 telefono palaikymo
• Aplinkoms, kurios naudoja HPE InfoSight ir gauna naudos iš analitikos bei rekomendacijų
• Organizacijoms, kurios pirmenybę teikia savitarnos įrankių ir ekspertų padedamo incidentų tvarkymo deriniui

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: Garantijos/Palaikymo pratęsimas HPE HY5X1E
• Prekės ženklas: HPE (HP Enterprise)
• Paslaugos tipas: Palaikymas vietoje su HPE Tech Care
• Licencijos terminas: 5 metai
• 24x7 telefono prieiga ir incidentų registravimas (reagavimo laikai priklauso nuo paslaugos lygio)
• Ekspertų pokalbiai internetu ir HPE moderuojami forumai (anglų kalba specialistų atsakymams)
• Apima bendras technines gaires ir HPE InfoSight pagalbą palaikomiems produktams

Kaip naudoti

Užregistruokite HY5X1E paslaugą HPE Support Center ir susiekite paslaugos sutartį su savo produkto turtu. Dėl incidentų susisiekite su HPE nurodytais telefono numeriais, inicijuokite ekspertų pokalbius internetu padengimo lange arba rašykite HPE bendruomenės forumuose. Sudėtingiems ar neišspręstiems klausimams HPE pavers užklausas oficialiais palaikymo incidentais ir paskirs produktų specialistus pagalbai vietoje, kur taikoma.

Rekomendacijos

Atnaujinkite produktų teises ir turto informaciją HPE Support Center, įjunkite HPE InfoSight ten, kur palaikoma, ir naudokite skaitmeninius savitarnos įrankius įprastiems klausimams išspręsti prieš perduodant specialistų palaikymui, kad maksimaliai išnaudotumėte HY5X1E penkerių metų palaikymo vietoje licenciją.