Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE HS7U9E

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) yra operacinis palaikymo paslauga, skirta HPE techninei ir programinei įrangai. Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE HS7U9E suteikia vieną licenciją penkerių metų 24x7 palaikymui, užtikrinant nepertraukiamą HPE infrastruktūros aprėptį ir sumažinant prastovas, leidžiant laiku gauti pagalbą.

Privalumai

HPE Tech Care neapsiriboja įprastu reaktyviu palaikymu, nes suteikia tiesioginę prieigą prie produkto specialistų, bendrąsias technines gaires dėl veikimo ir saugumo bei kelis palaikymo kanalus, įskaitant telefoną, moderuojamus forumus su apibrėžtais atsakymo laikais, automatinį incidentų registravimą ir pokalbius realiuoju laiku. Paslauga sumažina laiką, praleistą teisių suteikimo ar klasifikavimo klausimams, ir suteikia prieigą prie ekspertinių išteklių, skirtų darbo krūvio specifiniam trikčių šalinimui ir našumo optimizavimui.

Tinka

• Įmonėms, kurioms reikia nepertraukiamos 24x7 aprėpties HPE techninei ir programinei įrangai
• IT komandoms, siekiančioms greitesnio incidentų sprendimo ir mažesnės veiklos rizikos
• Aplinkoms, kurioms reikia ekspertų patarimų dėl konfigūravimo, valdymo ir saugumo
• Organizacijoms, kurios teikia pirmenybę savitarnos įrankiams ir centralizuotam portalui, skirtam žinių ir turto valdymui

Pagrindiniai techniniai duomenys

• Produkto pavadinimas: Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE HS7U9E
• Prekės ženklas: HPE (HP Enterprise)
• Paslaugos trukmė: 5 metai
• Paslaugos prieinamumas: 24x7 palaikymas
• Apima: prieiga prie produktų specialistų, bendrosios techninės gairės, keli palaikymo kanalai, HPE palaikymo centro portalas

Kaip naudoti

Įsigykite ir užregistruokite HS7U9E licenciją, kad susietumėte ją su savo HPE turtu HPE palaikymo centre. Naudokite palaikymo centrą, kad peržiūrėtumėte atpažintus produktus savo aplinkoje, pasiektumėte kuruojamus žinių straipsnius ir atliktumėte leistinas savitarnos užduotis. Dėl incidentų ar techninių klausimų susisiekite su HPE Tech Care telefonu, moderuojamais forumais, automatiniu incidentų registravimu arba pokalbiais realiuoju laiku, kad pasiektumėte produkto specialistus ir gautumėte pagalbą, atsižvelgiant į darbo krūvio kontekstą.

Rekomendacijos

Užregistruokite turtą HPE palaikymo centre iš karto po diegimo ir nuolat atnaujinkite produktų serijos numerius bei konfigūracijos duomenis, kad paspartintumėte incidentų tvarkymą ir teisių tikrinimą.