„HPE Pointnext Tech Care“ licencija HPE HV6Y0E

„HPE Pointnext Tech Care“ licencija HPE HV6Y0E suteikia penkerių metų veiklos palaikymo patirtį „HPE“ aparatinei ir programinei įrangai, derinant 24x7 vietinį palaikymą su skaitmeniniais savitarnos įrankiais. Paslauga sukurta tam, kad „HPE“ sistemos veiktų, sumažintų prastovas ir suteiktų prieigą prie specializuotų techninių išteklių, kurie supranta palaikomą produktą atsižvelgiant į kliento darbo krūvį.

Privalumai

„HPE Tech Care“ teikia aktyvų ir reaktyvų palaikymą keliais kanalais, įskaitant telefoną, pokalbius realiuoju laiku, moderuojamus forumus su nustatytais atsakymų laikais ir automatizuotą incidentų registravimą. Klientai gauna tiesioginę prieigą prie produktui skirtų specialistų ir bendrųjų techninių nurodymų dėl veikimo, valdymo ir saugumo. „HPE“ palaikymo centras siūlo personalizuotą skaitmeninį turto valdymą, kuruojamus žinių išteklius ir savitarnos įrankius, kurie mažina poreikį teikti palaikymo užklausas.

Kam tinka

• Organizacijoms, naudojančioms „HPE“ aparatinę ir programinę įrangą, kurioms reikalingas nuolatinis 24x7 vietinis palaikymas
• IT komandoms, ieškančioms aktyvių veiklos nurodymų ir produkto specifinės kompetencijos
• Aplinkoms, kuriose prioritetas yra sumažinti prastovas ir optimizuoti našumą nuo pakraščio iki debesies

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: „HPE Pointnext Tech Care“ licencija HPE HV6Y0E
• Prekės ženklas: HP Enterprise
• Tipas: Vietinis palaikymas
• Trukmė: 5 metai
• Vietinis palaikymas: Taip

Kaip naudoti

Įsigykite ir užregistruokite HPE HV6Y0E licenciją, kad įtrauktumėte savo „HPE“ sistemas į „HPE Tech Care“. Naudokitės „HPE“ palaikymo centru turtui valdyti, pasiekti kuruojamus žinių straipsnius ir savitarnos įrankius bei prireikus kurti incidentus. Skubiai pagalbai kreipkitės į „Tech Care“ palaikymo kanalus telefonu arba pokalbiais realiuoju laiku, arba naudokitės moderuojamu forumu ir automatizuotu incidentų registravimu, kad paprašytumėte specialisto pagalbos.

Rekomendacijos

Tvarkykite tikslų inventorių ir sistemos duomenis „HPE“ palaikymo centre, kad pagreitintumėte incidentų vertinimą ir užtikrintumėte, jog specialistai turėtų reikiamą kontekstą. Kasdienėms užduotims naudokite savitarnos įrankius, o tiesioginius palaikymo kanalus skirkite sudėtingoms problemoms ar našumo optimizavimui visoje aplinkoje.