HPE Care Service („Service HPE 3Y Tech Care HP Enterprise HS8J6E“)

„HPE Care“ paslauga („Service HPE 3Y Tech Care HP Enterprise HS8J6E“) suteikia trejų metų techninę pagalbą „HP Enterprise“ aparatinei įrangai ir pasirinktiems trečiųjų šalių produktams. Paslauga apima aparatinės ir programinės įrangos pagalbą, aktyvų stebėjimą ir prieigą prie „Hewlett Packard Enterprise“ techninių išteklių, padedančių palaikyti IT infrastruktūros pasiekiamumą ir spręsti incidentus, turinčius įtakos sistemos našumui.

Privalumai

Trejų metų „Tech Care“ planas centralizuoja pagalbą „HP Enterprise“ įrangai ir suderinamiems trečiųjų šalių komponentams, suteikdamas struktūruotą trikčių šalinimą, prieigą prie sertifikuotų inžinierių ir aktyvų problemų aptikimą. Ši paslauga padeda sutrumpinti aparatinės ir programinės įrangos problemų sprendimo laiką ir palaiko veiklos tęstinumą per koordinuotą techninę pagalbą.

Tinka

• Įmonėms, naudojančioms „HP Enterprise“ serverius, saugojimo ar tinklo įrangą
• IT aplinkoms, kurioms reikalinga išplėstinė pagalba už standartinės garantijos ribų
• Organizacijoms, siekiančioms sumažinti prastovas ir paspartinti incidentų sprendimą

Pagrindinės specifikacijos

• Prekės ženklas: HP Enterprise
• MPN: HS8J6E
• Paslaugos terminas: 3 metai
• Paslaugos tipas: Techninė priežiūra (aparatinės ir programinės įrangos palaikymas)
• Aprėptis: HPE produktai ir pasirinkti trečiųjų šalių produktai

Kaip naudoti

Užregistruokite paslaugą pagal HPE aktyvavimo instrukcijas ir susiekite ją su dengiamu produktu naudodami produkto serijos numerį arba turto žymą. Kai iškyla problema, susisiekite su HPE palaikymo komanda nurodytais kanalais, atidarykite palaikymo užklausą ir pateikite diagnostinę informaciją. HPE techniniai ištekliai koordinuos trikčių šalinimą, nuotolinę diagnostiką ir, jei reikia pagal paslaugos sąlygas, veiksmus vietoje.

Rekomendacijos

Laikykite produktų serijos numerius ir garantijos dokumentus lengvai pasiekiamus, taikykite pardavėjo rekomenduojamus programinės aparatinės įrangos ir programinės įrangos atnaujinimus bei nedelsdami praneškite apie incidentus, kad būtų užtikrintas savalaikis sprendimas per trejų metų aprėpties laikotarpį.