Garantijos/Palaikymo pratęsimas HPE H41B2E

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) yra operacinis palaikymo pasiūlymas, skirtas HPE techninės ir programinės įrangos produktams, teikiantis aktyvią ir reaktyvią pagalbą, užtikrinančią sistemų veikimą bei padedančią IT komandoms susitelkti į veiklos gerinimą. Garantijos/Palaikymo pratęsimas HPE H41B2E suteikia vieną 5 metų vietinio palaikymo licenciją su prieiga prie HPE išteklių, skirtų trikčių šalinimui, konsultacijoms ir optimizavimui visoje sutartimi apimančioje techninėje ir programinėje įrangoje.

Privalumai

HPE Tech Care derina tiesioginę prieigą prie produktų specialistų, kelis palaikymo kanalus ir aktyvias rekomendacijas, kad sumažintų riziką ir pagerintų veiklos efektyvumą. Paslauga apima 24x7 telefono prieigą, ekspertinį internetinį pokalbį, moderuojamus bendruomenės forumus su nustatytais atsakymo laikais, automatizuotą incidentų registravimą ir individualizuotą palaikymą per HPE Support Center. Taip pat teikiamos bendros techninės konsultacijos ir HPE InfoSight pagalba, kai taikoma.

Tinka

• Organizacijoms, kurioms reikia pratęstos vietinės garantijos ir palaikymo HPE serveriams, saugykloms ar tinklo įrangai
• IT komandoms, kurioms reikia greitos prieigos prie produktų specialistų ir 24/7 telefono palaikymo
• Aplinkoms, kurioms naudingos aktyvios rekomendacijos, analitika ir našumo optimizavimas (įskaitant HPE InfoSight palaikančius produktus)

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: Garantijos/Palaikymo pratęsimas HPE H41B2E
• Tipas: Vietinis palaikymas
• Licencija: 1 licencija
• Trukmė: 5 metai
• Vietinis palaikymas: Taip
• Palaikymo kanalai: 24x7 telefonas, ekspertinis internetinis pokalbis (anglų k.), HPE moderuojami forumai, automatizuotas incidentų registravimas, HPE Support Center portalas
• Atsakymo tikslai: 15 minučių pagreitintas atsakymas kritiniams incidentams (Kritinis/Esminis lygiai), 1 valanda kitiems incidentams (Patobulintas), 2 valandų telefono atsakymas Baziniam lygiui

Kaip naudoti

Užregistruokite paslaugos sutartį ir susiekite savo apimamus produktus HPE Support Center, kad įgalintumėte prieigą prie palaikymo kanalų ir suasmenintų skaitmeninių funkcijų. Dėl incidentų kreipkitės į HPE pageidaujamu kanalu (telefonu, pokalbiu ar forumu); HPE įvertins atvejį ir nukreips jį atitinkamam produkto specialistui. Naudokite HPE Support Center automatizuotam incidentų registravimui, savitarnos įrankiams ir kuruotiems žinių straipsniams. InfoSight palaikantiems produktams prašykite pagalbos peržiūrint įspėjimus ir rekomendacijas, sugeneruotas InfoSight.

Rekomendacijos

Užtikrinkite produktų registraciją ir susietas paslaugų sutartis HPE Support Center prieš incidentą, palaikykite atnaujintą teisių informaciją ir naudokite ekspertinį internetinį pokalbį greitiems klausimams, o incidentų kūrimą rezervuokite problemoms, reikalaujančioms išsamaus trikčių šalinimo ar vietinio įsikišimo.