Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE H07N3E

„HPE Tech Care“ („HPE Pointnext Tech Care“) – tai operacinė palaikymo paslauga, skirta „HPE“ techninės ir programinės įrangos produktams. Garantijos/palaikymo pratęsimas „HPE H07N3E“ suteikia vieną licenciją penkerių metų palaikymui vietoje su prieiga prie „HPE“ techninių išteklių visą parą, 7 dienas per savaitę. Paslauga apima aktyvų eksploatacinį konsultavimą, tiesioginę prieigą prie produktų specialistų ir skaitmeninius savitarnos įrankius, padedančius valdyti įdiegtus „HPE“ produktus ir užtikrinti nepertraukiamą veikimą.

Privalumai

„HPE Tech Care“ išplečia tradicinį palaikymą, siūlydama tiesioginę prieigą telefonu prie produktų specialistų, ekspertų internetinius pokalbius, moderuojamus bendruomenės forumus ir automatinį incidentų registravimą. Paslauga apima bendrąsias technines rekomendacijas dėl produktų, kuriems taikoma paslauga, eksploatavimo, valdymo ir saugumo bei integruojama su „HPE Support Center“ ir „HPE InfoSight“, teikiančiais analizę, įspėjimus ir kuruojamus žinių išteklius. Reagavimo laikai priklauso nuo paslaugos lygio, todėl galima greitai reaguoti į kritinius incidentus ir apibrėžti palaikymo darbo eigas nekritinėms problemoms spręsti.

Tinka

• Įmonėms, kurioms reikalingas nuolatinis techninis palaikymas vietoje „HPE“ infrastruktūrai
• IT komandoms, ieškančioms aktyvaus eksploatacinio konsultavimo ir našumo optimizavimo
• Aplinkoms, kurioms naudinga prieiga telefonu 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir apibrėžti reagavimo SLA

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE H07N3E
• Prekės ženklas: HP Enterprise
• Palaikymo tipas: Vietoje
• Licencijos galiojimo laikas: 5 metai
• Palaikymas vietoje: Taip
• Prieinamumas: Palaikymas telefonu 24/7 (reagavimo laikai priklauso nuo paslaugos lygio)

Kaip naudoti

Užregistruokite H07N3E paslaugą „HPE Support Center“ ir susiekite paslaugos sutartį su savo paskyra. Naudokite „Support Center“ portalą arba telefoną incidentams registruoti, pradėti ekspertų internetinį pokalbį arba pasiekti moderuojamus forumus ir savitarnos žinių išteklius. Produktams, kuriuose veikia „HPE InfoSight“, kreipkitės pagalbos, kad būtų peržiūrėta analizė, įspėjimai ir rekomendacijos. Laikykitės „HPE“ incidentų valdymo proceso, kai reikalingas oficialus palaikymo atvejis.

Rekomendacijos

Nuolat atnaujinkite produktų teises ir serijos numerius „HPE Support Center“, pasirinkite tinkamą paslaugos lygį pagal pageidaujamus reagavimo laikus ir pateikite išsamią informaciją kreipdamiesi pagalbos, kad sutrumpėtų triažo laikas ir būtų greičiau išspręsta problema.