Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE H07L5E

HPE H07L5E garantijos/palaikymo pratęsimas suteikia 5 metų licenciją vietiniam aptarnavimui ir prieigą prie HPE Pointnext Tech Care, apimančią HPE aparatinę ir programinę įrangą. Ši paslauga teikia operacinį palaikymą, tiesioginę prieigą prie produktų specialistų ir bendrąsias technines konsultacijas telefonu, pokalbių ir interneto kanalais. Ji apima tokias funkcijas kaip 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę pasiekiami ekspertai telefonu, ekspertų pokalbiai internetu, atsakymai bendruomenės forumuose ir pagalba naudojant HPE InfoSight palaikomiems produktams. Pratęsimas padeda sumažinti veiklos riziką ir palaiko našumo optimizavimą bei įdiegtų HPE produktų valdymą.

Privalumai

HPE H07L5E pratęsimas užtikrina nuolatinį vietinį aptarnavimą penkerius metus ir prioritetinę prieigą prie HPE techninių išteklių. Klientai gauna greitus atsakymus telefonu, atsižvelgiant į paslaugos lygį, internetinius pokalbius su specialistais greitiems techniniams atsakymams gauti ir kuruojamus savitarnos išteklius per HPE palaikymo centrą. Produktams, palaikantiems InfoSight, paslauga apima konsultacijas dėl analitikos, įspėjimų ir rekomendacijų, padedančių interpretuoti įžvalgas ir pagal jas veikti.

Tinka

• Organizacijoms, ieškančioms kelerių metų vietinio aptarnavimo HPE serveriams ir saugykloms
• IT komandoms, kurioms reikia greitos prieigos prie produktų specialistų ir 24/7 telefono palaikymo
• Aplinkoms, kurioms naudinga HPE InfoSight analitika ir veiklos rekomendacijos

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto pavadinimas: Garantijos/palaikymo pratęsimas HPE H07L5E
• Gamintojas: HP Enterprise (HPE)
• Paslaugos tipas: Vietinis aptarnavimas su prieiga prie HPE Pointnext Tech Care
• Trukmė: 5 metai
• Vietinis aptarnavimas: Taip
• Kanalai: Telefonas (24x7), ekspertų pokalbiai internetu (aptarnavimo lango metu, anglų k.), HPE bendruomenės forumai, HPE palaikymo centro portalas

Kaip naudotis

Užregistruokite aptariamą produktą ir susiekite paslaugos sutartį HPE palaikymo centre, kad įgalintumėte skaitmenines funkcijas ir prieigą. Norėdami pranešti apie incidentus, susisiekite su HPE telefonu 24/7 telefono palaikymui arba naudokitės ekspertų pokalbiais internetu aptarnavimo lango metu greitiems techniniams klausimams spręsti. Sudėtingesniais atvejais HPE gali paversti užklausas oficialiais palaikymo incidentais, kurie valdomi pagal standartines incidentų valdymo procedūras. Naudokitės HPE bendruomenės forumu neskubioms diskusijoms; neišspręsti pranešimai gali būti perkeliami į palaikymo incidentus.

Rekomendacijos

Laikykite produktų registraciją ir susietas paslaugų sutartis atnaujintas HPE palaikymo centre ir, kreipdamiesi pagalbos, pateikite atitinkamą sistemos informaciją, kad sutrumpėtų triažo laikas. Sistemoms, palaikančioms InfoSight, įjunkite telemetriją ir peržiūrėkite InfoSight įspėjimus, kad HPE specialistai galėtų teikti tikslingas konsultacijas, pagrįstas analitika ir rekomendacijomis.