Alcatel CCD EasyContact Packet for 5 Agents Without CC Supervision

„Alcatel CCD EasyContact Packet for 5 Agents“ yra programinės įrangos licencija, skirta klientų sąveikos valdymui mažose ir vidutinėse įmonėse. Ši agentų skaičiumi pagrįsta nuolatinė licencija sklandžiai integruojasi su „Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise“ ir „OmniPCX Office“ sistemomis, suteikdama pagrindines skambučių tvarkymo ir eilių valdymo galimybes be priežiūros funkcijų.

Privalumai

Supaprastinkite klientų sąveiką ir pagerinkite agentų efektyvumą naudodami modulinį ir keičiamo dydžio kontaktų centro sprendimą. Licencija palaiko kelių kalbų sąsajas ir yra „Alcatel-Lucent EasyContact CCD“ sprendimo dalis, užtikrinanti suderinamumą ir ateities plėtrą.

Tinka

• Mažoms ir vidutinėms įmonėms, ieškančioms ekonomiško kontaktų centro sprendimo
• Organizacijoms, naudojančioms „Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise“ arba „OmniPCX Office“ PBX sistemas
• Komandoms, kurioms reikia agentų skambučių tvarkymo ir eilių valdymo be priežiūros stebėjimo

Pagrindinės specifikacijos

• Produkto tipas: Programinės įrangos licencija
• Programinės įrangos sprendimas: „Alcatel-Lucent EasyContact CCD“
• Licencijos talpa: 5 agentai
• Priežiūros lygis: Nėra skambučių centro priežiūros
• Taikymo sritis: Kontaktų centro valdymas, skambučių centras, klientų aptarnavimas
• Pagrindinės funkcijos: Agentų skambučių tvarkymas, eilių valdymas, agentų būsenos valdymas
• Suderinamumas su sistemomis: „Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise“, „Alcatel-Lucent OmniPCX Office“
• Licencijavimo modelis: Agentų skaičiumi pagrįsta nuolatinė licencija
• Diegimo tipas: Vietoje (integruota su PBX)
• Tikslinis įmonės dydis: Mažos ir vidutinės įmonės (MVĮ)
• Produktų šeima: „Alcatel-Lucent Enterprise Communication Solutions“
• Sprendimo dalis: „Alcatel-Lucent EasyContact CCD“ sprendimas
• Kalbų palaikymas: Kelių kalbų (programinės įrangos sąsajai)
• Privalumai: Supaprastinta klientų sąveika, pagerintas agentų efektyvumas
• Keičiamumas: Modulinio ir keičiamo dydžio kontaktų centro sprendimo dalis
• Išimtys: Neapima priežiūros funkcijų, tokių kaip realaus laiko stebėjimas, ataskaitų teikimas ar pažangus agentų mokymas

Rekomendacijos

Ši licencija idealiai tinka įmonėms, kurioms reikia pagrindinių kontaktų centro funkcijų be priežiūros įrankių sudėtingumo. Vėliau ją galima atnaujinti papildomais moduliais, kai poreikiai auga.