Quantum StorageCare Next Business Day Gold Support Plan, 1 zona - paslaugos pratęsimas (atnaujinimas)

Kai jūsų Quantum saugyklos sistema sugenda, kiekviena prastovos valanda kainuoja jūsų verslui pinigus ir produktyvumą. „Quantum StorageCare Next Business Day Gold Support Plan Renewal, Zone 1“ užtikrina, kad techninės įrangos gedimas netaptų verslo krize. Šis atnaujinimas pratęsia esamą „Gold“ palaikymo aprėptį, suteikdamas garantuotą aptarnavimą vietoje kitą darbo dieną, kad galėtumėte greitai grįžti prie pilnos veiklos.

Kam skirta

Šis palaikymo planas idealiai tinka įmonėms, kurios pasikliauja Quantum saugyklų sistemomis kritiniams duomenims ir negali sau leisti ilgų prastovų. Jis puikiai tinka IT vadovams, kuriems reikia nuspėjamų palaikymo išlaidų ir greito techninės įrangos keitimo be atsarginių dalių atsargų priežiūros naštos.

Pagrindinės funkcijos

• Aptarnavimas vietoje kitą darbo dieną (NBD) po nuotolinės diagnostikos
• „Gold“ lygio palaikymas su prioritetine prieiga prie Quantum techninių ekspertų
• Aprėptis 1 zonai (paprastai Šiaurės Amerika, Vakarų Europa ir kiti nurodyti regionai)
• Esamos palaikymo sutarties atnaujinimas, užtikrinantis nenutrūkstamą aprėptį
• Įskaičiuotos atsarginės dalys, darbas ir visi būtini remontai
• Prieiga prie programinės įrangos atnaujinimų ir programinės aparatinės įrangos leidimų
• Nuotolinis palaikymas telefonu, internetu ir nuotoline diagnostika
• Paslauga darbo valandomis (9x5, pirmadienį–penktadienį, išskyrus šventes)

Specifikacijos

• Paslaugos tipas: palaikymo plano atnaujinimas
• Paslaugos pavadinimas: StorageCare Next Business Day Gold Support Plan
• Paslaugos lygis: kita darbo diena (NBD)
• Palaikymo pakopa: Gold
• Aprėpties zona: 1 zona
• Paslaugos trukmė: 1 metai (atnaujinimas)
• Palaikomų produktų kategorija: Quantum saugyklų sistemos
• Atsakymo laikas: kita darbo diena vietoje
• Paslaugos prieinamumas: darbo valandomis (9x5)
• Paslaugos būdas: vietoje, nuotoliniu būdu, telefonu, internetu
• Įskaičiuotos paslaugos: dalių keitimas, darbas, techninė pagalba, programinės įrangos atnaujinimai
• Licencijos tipas: atnaujinimas
• Tikslinė auditorija: verslas / įmonė
• Pristatymo būdas: elektroninis (paslaugos aktyvavimas)
• Suderinamumas: Quantum saugyklų produktai
• Paslaugų kategorija: priežiūra ir palaikymas
• Kalbų palaikymas: anglų ir vietinės kalbos 1 zonai
• Paslaugų teikėjas: Quantum

Patarimai

Kad aprėptis būtų vientisa, atnaujinkite palaikymo planą prieš pasibaigiant dabartinei sutarčiai. Laikykite savo paslaugos žymą ir kontaktinę informaciją atnaujintą, kad pagreitintumėte aptarnavimo užklausas. Kelių vietovių diegimams patikrinkite, ar visos vietos patenka į 1 zonos aprėptį; jei ne, apsvarstykite papildomą zonų aprėptį.