LANCOM LANcare Direct Advanced 24/7 paslaugų sutartis - M klasė - 5 metai - ESD

LANCOM LANcare Direct Advanced 24/7 paslaugų sutartis užtikrina visapusišką pagalbą ir išplėstinį aparatinės įrangos keitimą jūsų LANCOM M klasės įrenginiams. Su 5 metų galiojimo laikotarpiu ir elektroniniu programinės įrangos pristatymu (ESD) ši paslauga garantuoja maksimalų veikimo laiką ir ramybę verslui kritiniuose tinkluose.

Privalumai

Mėgaukitės visą parą veikiančia prieiga prie LANCOM techninių ekspertų, prioritetiniu aptarnavimu ir išplėstiniu sugedusios aparatinės įrangos keitimu. Paslauga apima programinės aparatinės įrangos ir OS atnaujinimus, nuotolinę pagalbą ir internetinį portalą incidentų valdymui bei žinių bazės prieigai. Aktyvavimas paprastas – internetinė registracija.

Tinka

• Įmonėms ir organizacijoms, naudojančioms LANCOM M klasės įrenginius
• Organizacijoms, kurioms reikalinga 24/7 techninė pagalba ir greitas aparatinės įrangos keitimas
• IT komandoms, siekiančioms aktyvios tinklo priežiūros ir programinės įrangos atnaujinimų

Pagrindinės specifikacijos

• Paslaugos tipas: LANcare Direct Advanced
• Paslaugos lygis: 24/7
• Įrenginių klasė: M (vidutinė)
• Paslaugos trukmė: 5 metai
• Pristatymo būdas: Elektroninis programinės įrangos pristatymas (ESD)
• Pagalbos prieinamumas: 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
• Pagalbos kalba: vokiečių, anglų
• Aparatinės įrangos keitimas: Išplėstinis keitimas (pvz., kita darbo diena)
• Programinės įrangos atnaujinimai: Įtraukta (programinės aparatinės įrangos, OS atnaujinimai)
• Techninės pagalbos prieiga: Tiesioginė prieiga prie LANCOM techninių ekspertų
• Prioritetinė pagalba: Taip
• Nuotolinė pagalba: Taip
• Internetinio portalo prieiga: Taip (incidentų valdymui, žinių bazei)
• Incidentų valdymas: Įtraukta
• Eskalavimo valdymas: Įtraukta
• Produkto kategorija: Paslaugų sutartis
• Tikslinė aplinka: Verslas, Įmonė
• Aktyvavimo reikalavimas: Internetinė registracija per LANCOM portalą

Rekomendacijos

Ši paslaugų sutartis idealiai tinka įmonėms, kurios naudoja LANCOM M klasės įrenginius ir kurioms reikalinga garantuota pagalba bei greitas aparatinės įrangos keitimas, siekiant sumažinti prastovų laiką. 5 metų trukmė užtikrina ilgalaikį aptarnavimą ir nuspėjamas išlaidas.