G HP 4 metų Premium+ Onsite su telemetrija / periferinių įrenginių sprendimas nešiojamiesiems kompiuteriams (U86DCE)

Netikėti aparatinės įrangos gedimai ir sudėtingos techninės problemos gali sutrikdyti verslo produktyvumą ir padidinti IT palaikymo išlaidas. HP 4 metų Premium+ Onsite palaikymo paslauga su telemetrija ir periferinių įrenginių pagalba nešiojamiesiems kompiuteriams (U86DCE) yra išsamus paslaugų sprendimas, kuris sumažina prastovų laiką, derindamas greitą remontą vietoje, aktyvų stebėjimą ir ekspertų pagalbą tiek jūsų HP nešiojamajam kompiuteriui, tiek svarbiems periferiniams įrenginiams. Ši išplėstinė paslauga viršija standartinę garantijos aprėptį, suteikdama ramybę komerciniams vartotojams, kurie pasikliauja savo įrenginiais kasdienėse kritinėse operacijose.

Kam skirta

Ši paslauga idealiai tinka verslo profesionalams, IT administratoriams ir organizacijoms, kurios priklauso nuo HP nešiojamųjų kompiuterių atliekant svarbias užduotis. Ji tinka aplinkoms, kuriose įrenginio veikimo laikas tiesiogiai veikia produktyvumą, pavyzdžiui, biuruose, nuotolinio darbo komandose ir lauko operacijose. Jei jums reikia nuspėjamų IT palaikymo išlaidų ir greito problemų sprendimo be įrenginio siuntimo į servisą, šis planas suteikia patikimą apsaugą.

Pagrindinės savybės

• 4 metų aprėpties pratęsimas HP nešiojamiesiems kompiuteriams, įskaitant dalis ir darbą.
• Premium+ Onsite palaikymas su atsakymu kitą darbo dieną (NBD) darbo valandomis (9x5).
• Telemetrijos pagrindu veikiantis aktyvus stebėjimas, padedantis aptikti ir išspręsti problemas, kol jos netampa rimtos.
• Periferinių įrenginių sprendimų palaikymas, apimantis esminius priedus (pvz., dokų stotis, išorinius diskus).
• Nuotolinė diagnostika ir palaikymas, leidžiantys greitai įvertinti problemas ir vadovauti trikčių šalinimui.
• Problemų eskalavimo valdymas sudėtingoms aparatinės ir programinės įrangos problemoms.
• Pagrindinė programinės įrangos trikčių šalinimo pagalba, sprendžiant įprastas operacinės sistemos ir tvarkyklių problemas.

Specifikacijos

• Paslaugos tipas: išplėstinė garantija ir palaikymas
• Paslaugos lygis: Premium+ Onsite
• Paslaugos trukmė: 4 metai
• Padengta produktų kategorija: nešiojamieji kompiuteriai
• Palaikymas vietoje: taip
• Atsakymo laikas: kitą darbo dieną (NBD) vietoje
• Palaikymo prieinamumas: 9x5 (darbo valandomis, darbo dienomis)
• Įtraukta technologija: telemetrija
• Įtrauktas sprendimas: periferinių įrenginių palaikymas
• Dalių ir darbo aprėptis: visiškai įtraukta
• Nuotolinė diagnostika ir palaikymas: taip
• Aktyvus stebėjimas: taip (per telemetriją)
• Problemų sprendimas: aparatinė ir programinė įranga (pagrindinis trikčių šalinimas)
• Eskalavimo valdymas: taip
• Paslaugos teikimo būdas: techniko vizitas vietoje, nuotolinė pagalba
• Tikslinis vartotojas: verslas / komercinis
• Paslaugos aktyvavimas: registracija po pirkimo
• Geografinė aprėptis: skiriasi priklausomai nuo regiono

Patarimai

Užregistruokite savo paslaugą iškart po HP nešiojamojo kompiuterio įsigijimo, kad aprėptis būtų aktyvuota be vėlavimo. Laikykite įrenginį prijungtą prie interneto, kad būtų galima vykdyti telemetrijos pagrindu veikiantį aktyvų stebėjimą, kuris gali užkirsti kelią daugeliui problemų tapti kritinėmis. Kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, turėkite paruoštą paslaugos sutarties numerį ir įrenginio serijos numerį, kad pagreitintumėte procesą. Dėl periferinių įrenginių įsitikinkite, kad jie yra HP prekės ženklo ir įtraukti į planą, kad gautumėte maksimalią naudą.