Alcatel ALE Partner Support Plus PP1N-OAWAP1331

Saugi 24/7 kritinė pagalba ir išankstinis techninės įrangos keitimas jūsų Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess Stellar AP1331 prieigos taškui su šia 1 metų Partner Support Plus paslauga. Ši elektroninė licencija suteikia išplėstinę techninę pagalbą, programinės įrangos ir programinės aparatinės įrangos atnaujinimus bei tikslinį 4 valandų atsakymą į kritines problemas – užtikrinant, kad jūsų belaidis tinklas išliktų pasirengęs misijai.

Apžvalga

Partner Support Plus yra partnerių teikiamas palaikymo modelis, kuris papildo jūsų vidines galimybes tiesiogine prieiga prie Alcatel-Lucent Enterprise ekspertų. Apima vieną OmniAccess Stellar AP1331, įskaitant pagalbą telefonu, interneto portalu ir el. paštu, o kritinės problemos sprendžiamos visą parą. Standartinės problemos sulaukia atsakymo kitą darbo dieną 8x5 darbo valandomis. Paslauga taip pat teikia išankstinį techninės įrangos keitimą, sumažindama prastovų laiką, kai įranga sugenda.

Kuo išsiskiria

• 24/7 pagalba kritinėms problemoms, su tiksliniu 4 valandų atsakymu
• Išankstinio keitimo paslauga (ARS) greitam techninės įrangos pakeitimui
• Įtraukti pagrindiniai ir papildomi programinės įrangos leidimai bei programinės aparatinės įrangos atnaujinimai
• Prieiga prie žinių bazės, dokumentacijos, DUK ir trikčių šalinimo vadovų
• Pasaulinis prieinamumas priklauso nuo regioninių partnerių susitarimų

Techninės detalės

• Paslaugos tipas: Partner Support Plus
• Trukmė: 1 metai
• Palaikomas produktas: Alcatel-Lucent Enterprise OmniAccess Stellar AP1331
• Palaikymo lygis: Išplėstinė techninė pagalba
• Palaikymo prieiga: Telefonas, interneto portalas, el. paštas
• Kritinis atsakymas: 24/7, tikslinis 4 valandų atsakymas
• Standartinis atsakymas: Kita darbo diena (8x5 darbo valandomis)
• Techninės įrangos keitimas: Išankstinio keitimo paslauga (ARS)
• Programinės įrangos atnaujinimai: Įtraukti (pagrindiniai ir papildomi leidimai)
• Programinės aparatinės įrangos atnaujinimai: Įtraukti
• Internetiniai ištekliai: Žinių bazė, dokumentacija, DUK, trikčių šalinimo vadovai
• Pristatymo būdas: Elektroninė licencija / aktyvavimo raktas
• Būtinos sąlygos: Aktyvi AP1331 techninė įranga
• Pratęsimo galimybės: Galimos

Mūsų verdiktas

Įmonėms, kurios pasikliauja OmniAccess Stellar belaidžiu ryšiu, ši palaikymo paslauga yra protinga investicija. 24/7 kritinės pagalbos, išankstinio keitimo ir įtrauktų atnaujinimų derinys užtikrina, kad jūsų AP1331 išliks saugus ir veiks geriausiai, su minimaliais veiklos sutrikimais.